14 серпня 2025 року в столиці пройшов форум «Моя безбар'єрність: невигадані історії», організований спільнотою «Бізнес без бар'єрів» разом з Ощадбанком та компанією Visa.
Серед 350 осіб як слухач відвідав захід Олег Чебаненко, Голова ГО «Громадський Рух «Соціальна єдність» (громадська організація представляє інтереси людей з порушенням слуху).
Захід відкрила Перша леді України Олена Зеленська, яка є ініціаторкою філософії суспільства без обмежень. У заході взяли участь топ-чиновники держави: Голова НБУ Андрій Пишний, Віце-прем'єр-міністр з відновлення України Олексій Кулеба, Міністерка у справах ветеранів Наталія Калмикова та інші високопосадовці.
Форум презентував низку практичних рішень для створення інклюзивного середовища:
Фінансові послуги
- Представлено практичний посібник «Безбар'єрність у сфері фінансових послуг», розроблений спільно Ощадбанком, ПриватБанком, ПУМБ та Visa за підтримки НБУ.
- Обговорювалися питання обслуговування клієнтів з особливими потребами в банківських установах.
Державні програми
- Міністерство розвитку громад презентувало проєкт «Рух без бар'єрів» для створення цілісних безбар'єрних маршрутів у громадах.
- Представлено досвід адаптації робочих місць у великих компаніях.
Корпоративні ініціативи
Компанії-учасники спільноти поділилися досвідом впровадження інклюзивних рішень:
- ДТЕК: аудит виробничих площ та адаптація надземних територій шахт для працівників з інвалідністю.
- Укрзалізниця: переобладнання вокзалів.
- Сільпо: впровадження доступних кас самообслуговування.
Питання слухової доступності
Попри широке висвітлення різних аспектів безбар'єрності, питання забезпечення потреб людей з порушенням слуху не отримали окремого детального розгляду. У програмі заходу не було виокремлено спеціальних блоків, присвячених адаптації послуг банків для людей, для яких єдиним та природним засобом спілкування – є жестова мова. Не було представлено шляхів забезпечення інформаційної доступності послуг банків та технічних рішень для виклику перекладачів жестової мови, чи адаптації сервісів банку під їхні потреби.
Люди з порушенням слуху мають «невидиму» інвалідність, і саме тому їхні потреби часто залишаються поза увагою. На відміну від фізичних бар’єрів, що помітні одразу, комунікаційні бар’єри не завжди враховуються.
Це свідчить про необхідність активнішого залучення профільних організацій, таких як ГО «Громадський Рух «Соціальна єдність», до формування порядку денного подібних заходів. Це допомогло б усім учасникам отримати цінну інформацію про потреби людей з повною або частковою втратою слуху, які найчастіше залишаються поза рішеннями з боку держави та бізнесів.
Через відсутність адаптованої інформації та доступних шляхів звернення до органів влади, особливо якщо людина з народження втратила слух і послуговується українською жестовою мовою як єдиним природним засобом комунікації, вона фактично позбавлена можливості відстоювати свої права. Цей факт говорить як критично важливо впроваджувати сервіси для онлайн виклику перекладача жестової мови в усіх установах нашої країни, – що забезпечить рівний доступ до інформації та послуг. Саме тоді люди з порушенням слуху стануть рівноправними учасниками суспільства.
Перспективи розвитку
Форум продемонстрував зростаючу увагу бізнесу та влади до питань інклюзивності. Створена спільнота «Бізнес без бар'єрів» об'єднує понад 100 компаній, які системно впроваджують безбар'єрні рішення. Однак питання безбар’єрності для людей з порушенням слуху потребують подальшого глибшого опрацювання у майбутніх ініціативах.
