Онлайн переклад на жестову мову у приймальні Київської міської прокуратури

Відповідно Конституції України, Закону України «Про прокуратуру» Київська міська прокуратура здійснює функції:

• процесуального керівництва досудовим розслідуванням у кримінальних провадженнях;
• нагляду за слідчими і розшуковими діями органів правопорядку;
• підтримання публічного обвинувачення в суді щодо кримінальних правопорушень;
• представництва інтересів держави в суді у виключних випадках;
• нагляду за законністю при виконанні судових рішень у кримінальних справах та у місцях несвободи;
• міжнародного співробітництво із правоохоронними органами інших країн у питаннях екстрадиції та боротьби з міжнародною злочинністю.

З 2014 року органи прокуратури не виконують функцію загального нагляду.

 

Відповідно Закону України «Про звернення громадян» кожен громадянин має право звернутись до Київської міської прокуратури зі зверненням, яке може бути усним або письмовим.

Усне звернення подається: на особистому прийомі  або на телефон «гарячої лінії» за номером (044) 527-72-44.

Письмове звернення подається: 

1. поштою (03150, м. Київ вул. Предславинська, 45/9);
2. через скриньку, яка розміщується в холі адміністративної будівлі або особистому прийомі у приймальні громадян;
3. електронним зв’язком на електронну пошту: zvern@kyiv.gp.gov.ua або шляхом подання електронного звернення за визначеною формою, яка розміщена на офіційному вебсайті.

Звернення має містити: 

• прізвище, ім’я, по батькові/ найменування;
• місце проживання заявника/ адреса;
• суть порушеного питання;
• підпис заявника, у т.ч. кваліфікований електронний підпис (лише щодо письмових звернень);
• дату;
• електронна адреса та інші засоби зв’язку (лише щодо електронного звернення).

Слід врахувати, що Закон України «Про звернення громадян» не поширюється на:

• заяви викривача;
• заяви про участь у доборі кандидатів на посаду та інші заяви, порядок розгляду яких встановлено трудовим законодавством;
• заяви про надання безоплатної правничої допомоги;
• заяви про проведення перевірки, передбаченої Законом України «Про очищення влади»;
• позовні заяви(скарги), інші заяви або клопотання у справі, подані згідно з ЦПК (Цивільним процесуальним кодексом), ГПК (Господарським процесуальним кодексом України, КАС (Кодексом адміністративного судочинства України;
• заяви (скарги), клопотання подані згідно з КПК України (Кримінально-процесуальним кодексом України);
• клопотання та скарги у виконавчому провадженні;
• скарги(заяви) щодо поведінки судді, яка може мати наслідком його дисциплінарну відповідальність;
• заяви осіб, які не брали(беруть) участь у справі, якщо судове рішення стосується їх прав, свобод, інтересів чи обов’язків та інші.

Звернення розглядаються у строк 30 днів – у разі коли його розгляд і вирішення потребують додаткового вивчення; не більше 15 днів  коли розгляд і вирішення звернень  не потребують додаткового вивчення; 10 днів – для повернення заявнику звернення, оформленого без дотримання вимог ст. 5 Закону України «Про звернення громадян»; 5 днів – для направлення за належністю, якщо у ньому порушені питання не належать до повноважень органів прокуратури.

 

В Київській міській прокуратурі функціонує приймальня громадян – місце, де кожен може подати звернення, дізнатися про хід або результат його вирішення, отримати  необхідну інформацію з питань діяльності органів міської прокуратури, звернутись до якої можна у робочі дні понеділок-четвер – 9:00-17:45, п’ятниця – 9:00-16:30. Обідня перерва – 13:00-13:45. Вихідні: субота та неділя.

В приймальні громадян міської прокуратури створено умови для зручного спілкування осіб із порушеннями слуху під час подання звернень.

Для цього передбачено можливість скористатися онлайн  перекладом на жестову мову за допомогою спеціального планшета із встановленим на нього спеціалізованим програмним забезпеченням.

Завдяки цьому пристрою до діалогу жестомовного відвідувача з порушенням слуху з працівником Київської міської прокуратури може підключитися професійний перекладач жестової мови у форматі відеозв’язку. Перекладач допомагає налагодити комунікацію між заявником та працівником прокуратури, щоб забезпечити комфортне й доступне отримання необхідних послуг.

Керівництвом Київської міської прокуратури особистий прийом громадян здійснюється відповідно до затвердженого Графіку прийому, який оприлюднений на офіційному сайті міської прокуратури, Єдиному Порталі відкритих даних та в приміщені прокуратури (приймальні громадян). Прийом керівником міської прокуратури, його заступниками проводиться за попереднім записом, який починається наступного дня після попереднього прийому і завершується за 15 днів до наступної дати прийому.

Керівник міської прокуратури здійснює особистий прийом за зверненнями, у задоволенні яких з усіх питань відмовлено його заступниками, або у разі оскарження їх дій чи рішень, а перший заступник та заступники керівника міської прокуратури приймають громадян з питань незгоди з діями чи рішеннями, прийнятими за результатами розгляду звернень керівниками самостійних структурних підрозділів відповідної прокуратури та керівниками окружних прокуратур, а також з питань зволікання, тривалого неприйняття ними рішень.

У заяві про запис на особистий прийом має бути зазначено: суть порушеного питання, додано копії оскаржуваних відповідей за попередніми зверненнями, у разі необхідності – копії документів, що посвідчують особливий статус особи.

Звертаємо увагу, що дія Закону України «Про звернення громадян» не поширюється на порядок розгляду заяв і скарг громадян, встановлений у т.ч. кримінальним процесуальним законодавством.