Лист-відповідь від АТ «Ощадбанк» щодо безбар’єрності приміщень та послуг для нечуючих

Команда Громадської організації Громадський рух «Соціальна єдність» звернулася 19 квітня 2023 року з листом до Голови Правління АТ «Ощадбанк» Сергія Наумова, в якому просила:

1. Провести аудит існуючого рівня доступності приміщень, інформації, послуг та веб-ресурсів АТ «Ощадбанк» для людей з порушенням слуху на предмет можливої дискримінації людей з порушеннями слуху.
2. У випадку самостійного виявлення за результатами аудиту ознак дискримінації людей з порушеннями слуху, інформаційних, комунікаційний та інших «барʼєрів» у приміщеннях, інформації, послугах та веб-ресурсах АТ «Ощадбанк» для людей з порушеннями слуху, розробити план їх усунення.
3. Вжити дієві та ефективні заходи щодо пристосування приміщень, інформації, послуг та веб-ресурсів АТ «Ощадбанк» для потреб людей з порушеннями слуху та усунення дискримінації людей з порушеннями слуху.
4. Надати інформацію про вжиті АТ «Ощадбанк» заходи усунення дискримінації людей з порушеннями слуху, пристосування приміщень відділень, послуг, веб- сторінки АТ «Ощадбанк» для потреб людей з інвалідністю по слуху.

Ми отримали відповідь на наше звернення, з яким знайомимо нижче.

Користуючись нагодою, висловлюємо щиру повагу та дякуємо за ваш вклад у розвиток інклюзії в Україні.

У відповідь на звернення No19/04-23 від 19.04.2023р., повідомляємо, що при проведенні проєктних робіт з приведення приміщень банку до вимог ДБН В 2.2- 40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд» розробляються заходи щодо забезпечення інформаційної доступності приміщень банку для людей з порушенням слуху. Ці заходи будуть реалізовані при проведенні будівельних робіт.

Ми розуміємо важливість надання доступної інформації нашим клієнтам з різними потребами, в тому числі для людей із порушенням слуху. Хочемо зазначити, що важливість інклюзії банківських послуг є надважливою складовою розвитку суспільства та як ніколи актуальна.

АТ «Ощадбанк» віддає велике значення соціальній відповідальності та активно співпрацює з різними благодійним організаціями. Зокрема, співпраця з ГО «Відчуй» є однією з важливих ініціатив. Разом з «Відчуй» ми спільно розробляємо та реалізовуємо проєкти, спрямовані на поліпшення якості життя людей із порушенням слуху. Так з’явився проєкт «Чуєш? Плюс. Плюс», детальніше із яким можна ознайомитись на сайті АТ «Ощадбанк».

Соціальна відповідальність, інтереси клієнтів та надання рівних можливостей доступу до фінансових послуг всім громадянам є пріоритетним питанням діяльності АТ «Ощадбанк».