У серпні 2021 святкуємо першу річницю проєкту «Харків для нечуючих». Рівно рік тому стартували перші пілотні проєкти в Харкові – запуск сучасних цифрових сервісів для обслуговування людей з порушенням слуху у закладах охорони здоров’я міста. Це перше місто в Україні, яке у межах міської реформи медицини запровадило такий грандіозний проєкт з ініціативи Харківської міської ради та за підтримки громадської організації «Громадський рух «Соціальна єдність».
Сучасні технології із забезпечення цілодобового відеозв’язку з перекладачами жестової мови «Connect PRO» та «Connect WEB» тепер доступні у держустановах міста та на сайтах муніципальних організацій та установ.
Така спільна робота отримала високу оцінку моніторингової місії ООН з прав людини в Україні. Подібна позитивна відзнака такого рівня – перша за всю історію Незалежної України. Успішні результати та затребуваність послуг перекладачів жестової мови у ЗОЗах міста довели, що такі технології необхідні і в інших міських установах. Тому вже на початку 2021 року майже усі муніципальні заклади були оснащені планшетами зі спеціальним ліцензійним програмним забезпеченням «Connect PRO», а на сайтах організацій інстальовано спеціальний веб-віджет «Connect WEB» для вільного спілкування нечуючих та слабочуючих харків’ян, що володіють жестовою мовою, з представниками муніципальних установ в онлайн режимі. Таке рішення забезпечує людей з порушенням слуху сучасними інструментами для вільного спілкування з оточуючим світом та, зокрема, з представниками державних установ та місцевої влади.
Наразі Харків – єдине місто в Україні, яке можна назвати майже повністю адаптованим під потреби містян з порушенням слуху. Перекладачі жестової мови в онлайн режимі тепер доступні у:
- 128 закладах охорони здоров’я (лікарні, поліклініки, стоматологічні клініки та ін.);
- 10 КП «Харківські теплові мережі»;
- 9 районних відділах культури (бібліотеки);
- 3 водоканалах Харкова;
- 11 департаментах адміністративних послуг та споживчого ринку Харківської міської ради;
- 9 управліннях соціального захисту населення;
- 9 районних адміністраціях;
- 1 департаменті реєстрації;
- 1 КП «Харківське міське бюро технічної інвентаризації»;
- 1 Харківському міському центрі реінтеграції бездомних осіб.
Повний перелік установ та організацій з адресами можна переглянути тут.
Від моменту запуску пілотних проєктів, за 12 місяців маємо наступні результати:
- >5200 харків’ян скористалися послугами перекладачів жестової мови онлайн та взяли участь у заходах, які ініціювала ГО «Громадський рух «Соціальна єдність»;
- >4000 харків’ян, що звернулися до міських закладів та установ, скористалися супроводом перекладачів жестової мови завдяки програмному забезпеченню «Connect PRO»;
- >800 людей скористалися спеціальним веб-віджетом «Connect WEB», який інстальовано на сайтах державних установ, завдяки чому всі питання вирішувалися прямо на сайтах організацій, у віддаленому форматі;
- >250 годин перекладу з/на жестову мову було забезпечено перекладачами жестової мови.
За підтримки Харківської міської ради, з ініціативи ГО «Громадський рух «Соціальна єдність» було проведено ряд заходів, в яких брали участь люди з порушенням слуху.
- Провели показ фільму, адаптованого на жестову мову до Дня сім’ї (160 учасників).
- Організували спортивний захід – гру в боулінг.
- Стали офіційним партнером «Федерації плавання міста Харкова» та взяли участь у заході «Kharkiv OPEN SWIM 2021»: свято спорту без бар’єрів.
Також за рік було створено:
- Телеграм-канал «Спільнота нечуючих: Україна», де створюється контент жестовою мовою для нечуючих та слабочуючих підписників.
- Розроблено зручну навігацію «Обслуговуємо нечуючих» в усіх закладах та установах, що адаптовані під потреби нечуючих та слабочуючих відвідувачів.
- Створено та встановлено спеціальні QR-коди для швидкого зв'язку з перекладачем жестової мови зі смартфону відвідувача або спеціаліста установи (для швидкості та зручності комунікації без фізичної прив’язки до планшету у закладі).
За рік маємо видимі результати та, спираючись на статистичні дані, розуміємо, що у Харкові проєкт лише набирає обертів і з кожним днем популяризується все більше. Вже багато зроблено і маємо ще більше планів на 2022 рік. Маємо сподівання, що усі вони будуть реалізовані ГО «Громадський рух «Соціальна єдність» за підтримки та участі міської ради Харкова з використанням сучасних цифрових сервісів «Connect PRO» та «Connect WEB», що створюються технічним партнером.
